在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,信息系統(tǒng)集成服務是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)互通和效率提升的關鍵。騰訊作為行業(yè)巨頭,其內(nèi)部不同事業(yè)群(如騰訊健康與云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CSIG中的相關業(yè)務單元,常被業(yè)界簡稱為“CSIG B”)在提供集成服務時,正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)“集成者”向“被集成者”的戰(zhàn)略角色轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變深刻反映了市場定位、生態(tài)構建和核心競爭力的演化。
1. 傳統(tǒng)“集成者”角色:騰訊健康的早期實踐
作為“集成者”,騰訊健康最初更多地是站在前臺,主動整合內(nèi)外部技術、產(chǎn)品與服務,為客戶(如醫(yī)院、區(qū)域醫(yī)療平臺)提供一套完整的、端到端的解決方案。例如,它可能將騰訊云的基礎設施、AI醫(yī)療影像技術、微信的支付與連接能力,以及合作伙伴的硬件或?qū)?栖浖虬梢粋€“智慧醫(yī)院”或“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”解決方案交付給客戶。在此模式下,騰訊健康是總承包商和總設計師,主導項目、定義架構、管理合作伙伴,其核心價值在于強大的資源整合與項目交付能力。客戶購買的是騰訊健康品牌下的“整體產(chǎn)品”。
2. “被集成者”戰(zhàn)略:CSIG B的生態(tài)化進階
而“被集成者”角色,則是當前CSIG B(代表騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力輸出單元)更為側(cè)重的戰(zhàn)略方向。在此模式下,騰訊不再追求扮演每一個解決方案的“總包”角色,而是將自身的核心平臺能力、基礎產(chǎn)品(如騰訊云、企業(yè)微信、騰訊會議、各類行業(yè)AI能力包)進行模塊化、標準化和開放化。
核心區(qū)別在于:
- 定位轉(zhuǎn)變:從“我做方案給你用”變?yōu)椤拔业哪芰η度肽愕姆桨浮薄rv訊將自身定位為“數(shù)字工具箱”和“能力底座”。
- 合作模式:主動讓出“總集成”的指揮權,賦能給更了解垂直行業(yè)需求的獨立軟件開發(fā)商(ISV)、系統(tǒng)集成商(SI)甚至客戶自身的IT團隊。這些伙伴利用騰訊提供的API、SDK和開發(fā)平臺,將騰訊的能力無縫集成到他們自己開發(fā)的行業(yè)解決方案中。
- 價值核心:從“項目交付價值”轉(zhuǎn)向“平臺生態(tài)價值”。其核心競爭力不再是單個項目的實施能力,而是底層技術的先進性、平臺的穩(wěn)定性、開放性和對開發(fā)者的友好度。收入模式也更多元,可能來自云資源消耗、API調(diào)用、技術授權以及與伙伴的聯(lián)合解決方案分成。
3. 轉(zhuǎn)變的深層邏輯:為什么需要“被集成”?
- 規(guī)模化與生態(tài)化:任何企業(yè)的直接觸達和服務客戶的能力都有邊界。通過“被集成”,騰訊可以借助成千上萬的生態(tài)伙伴,將其技術能力快速滲透到各行各業(yè)、各種復雜場景中,實現(xiàn)指數(shù)級增長。
- 聚焦核心優(yōu)勢:騰訊最擅長的是通信、連接、AI、大數(shù)據(jù)等通用技術平臺。涉足每一個垂直行業(yè)的深度業(yè)務邏輯,不僅成本高昂,且容易與伙伴競爭。“被集成”讓騰訊專注于“練好內(nèi)功”,做好技術“水電煤”。
- 滿足客戶個性化需求:不同行業(yè)、不同客戶的業(yè)務流程千差萬別。由更懂行的本地化伙伴基于騰訊平臺進行二次開發(fā)和集成,能打造出更貼合客戶需求的解決方案,提升客戶滿意度。
- 應對競爭格局:在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場,與專注行業(yè)的巨頭(如醫(yī)療信息化龍頭、工業(yè)軟件巨頭)合作而非全面競爭,是更明智的策略。“被集成”是構建合作共贏生態(tài)的基石。
4. 騰訊健康與CSIG B:殊途同歸的生態(tài)之路
對于騰訊健康而言,其發(fā)展路徑也體現(xiàn)了這一趨勢的融合。早期作為相對獨立的業(yè)務單元,它需要以“集成者”身份快速打開市場,樹立標桿。但隨著騰訊整體產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的深化,騰訊健康的能力(如醫(yī)療AI、醫(yī)保支付等)也正逐漸沉淀為CSIG技術平臺上的可調(diào)用模塊,越來越多地以“被集成”的方式,通過生態(tài)伙伴服務于更廣闊的醫(yī)療健康場景。
而言,從“集成”到“被集成”,是騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域從“產(chǎn)品供應商”向“生態(tài)構建者和技術賦能者”躍遷的標志。這不僅是商業(yè)策略的調(diào)整,更是企業(yè)基因從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一次深刻進化。它要求企業(yè)具備更強的技術自信、更開放的胸懷和更成熟的生態(tài)運營能力。對于客戶和伙伴而言,這意味著能更靈活、更低成本地獲取頂級數(shù)字能力,共同驅(qū)動各行各業(yè)的智能化升級。